Что связывают коннекторы
Коннектор переносит определённые события и действия между системами. При внедрении фиксируем источник, получателя, идентификаторы, права и ожидаемый результат: получение уведомления не всегда означает доступность двусторонней переписки.
Telegram
Уведомления по кабинетам и темам, отчёты, ответы и управление статусами могут быть связаны с CRM. Права сотрудников и маршруты выбираются отдельно. Надёжность доступа к Telegram API проверяется на сервере заказчика.
MAX и WhatsApp
Эти каналы рассматриваются как отдельные интеграции. Состав функций зависит от официального API, аккаунта, доступа и условий провайдера. Не следует предполагать, что все возможности одного мессенджера автоматически доступны в другом.
Сайт и Telegram Mini App
Для товарного бизнеса собственные витрины используют ограниченный публичный каталог, а не открытый доступ ко всей CRM. Заявки связываются с товаром и передаются в рабочий процесс сотрудников.
Подбор персонала
Вакансии, отклики и карточки кандидатов требуют отдельной конфигурации и соответствующего доступа Avito Работа. Сообщения мессенджера и отклики на вакансии проверяются как разные интеграционные контракты.
Надёжность обмена
Важны защита ключей, проверка входящих событий, изоляция кабинетов и защита от дублей. Неизвестный результат отправки не должен превращаться в слепой автоматический повтор. Эти требования учитываются при проектировании.